Shipping policy

Conditions et tarifs d’expédition

Le montant des frais de livraison est variable en fonction du montant du panier et du lieu de livraison.

Les produits seront livrés selon le mode de livraison indiqué par l’acheteur sur le bon de commande.

Par défaut, les factures sont transmises sur l’adresse de messagerie indiquée par le client lors de son enregistrement. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’acheteur ne sera acceptée.

Délais

Les délais de livraison sont de 48h selon le mode de livraison choisi et à titre indicatif. Les retards éventuels ne donnent pas droit à nos clients d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Réception des marchandises

Toutes nos expéditions sont suivies par COLISSIMO ou CHRONOPOST ou UPS ACCESS POINT. Le client est invité à vérifier l’état des envois et la conformité de ceux-ci au bon de commande. Dans l’hypothèse où l’acheteur aurait un doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu :

– d’appliquer la procédure de COLISSIMO ou CHRONOPOST ou UPS ACCESS POINT (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et d’émettre immédiatement un constat d’anomalie dans les 48h après réception de la commande.

– de signaler ces incidents dans les 48h à PASSIAMAN à delphine@passiaman.com en précisant le numéro de commande.

Toute contestation relative à la conformité des produits par rapport à la commande doit être notifiée à PASSIAMAN par écrit, accompagnée du bon de livraison correspondant dans les quatorze jours suivant la réception des produits.

Le retour de la commande au Vendeur du fait du non-retrait de celle-ci par le Client, dans les délais indiqués, entraîne l’annulation et le remboursement de ladite commande au Client. Dans ce cas, le montant des frais de retour est retenu sur le montant remboursé au Client. Le montant retenu sera du même montant que les frais de livraison dus pour la commande non retirée. Le Vendeur se réserve néanmoins le droit d’adapter le montant de ces frais en fonction de la taille, du poids, de la zone géographique et de la nature de la commande non retirée par le Client. Le montant qui sera alors appliqué sera le prix réellement payé par le Vendeur à son transporteur.

Dans un tel cas, si le Client souhaite bénéficier de sa commande, il convient de procéder à une nouvelle commande. Le Client supporte les frais de livraison liés à cette nouvelle commande.